Política de Reembolsos
En Aqura buscamos garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con cada compra realizada en nuestra tienda, siempre que el producto lo permita. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos. A continuación, los puntos clave de nuestra política:
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Devolución de productos:
- Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto, siempre que el producto sea apto para devolución. No ofrecemos cambio de talla. Solo se acepta un cambio si el producto llega dañado, defectuoso o presenta fallas, lo cual debe comprobarse con fotografías reales.
- Los corsés, prendas moldeadoras como bodies y ropa interior no pueden devolverse por motivos de higiene. Los artículos de regalo tampoco son elegibles para devolución.
- El artículo debe estar en su condición original, sin uso y en su empaque original.
- Los productos personalizados o de edición limitada pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, las cuales se especifican en la descripción del producto. Lo mismo aplica para las tallas — estas se especifican en la tabla de tallas, y no se realizan cambios de talla.
- Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto, siempre que el producto sea apto para devolución. No ofrecemos cambio de talla. Solo se acepta un cambio si el producto llega dañado, defectuoso o presenta fallas, lo cual debe comprobarse con fotografías reales.
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Proceso de devolución (cuando se cumplen las condiciones):
- Si deseas devolver un producto, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas junto con la dirección de devolución.
- Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente.
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Reembolso (cuando se cumplen las condiciones):
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 30 días hábiles.
- Los costos de envío originales NO son reembolsables.
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Estado del producto (cuando se cumplen las condiciones):
- El artículo devuelto debe estar en su condición original, sin uso y en su empaque original. Si el artículo se devuelve en condiciones inadecuadas, se podrán aplicar cargos por reabastecimiento.
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Productos dañados o defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Podemos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar tu satisfacción y ofrecerte una experiencia de compra segura en Aqura. Si tienes preguntas o dudas adicionales sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Para dudas, contáctanos en: soporte@myaqura.com
Los costos de envío de devolución corren completamente por nuestra cuenta. El cliente no asume ningún costo de envío por la devolución.
Para cualquier duda, estamos a tu disposición. Escríbenos a soporte@myaqura.com.